Libro de reclamaciones

Centro de Investigacion y Asesoria Tesis Yachay S.a.C.

RUC: 20609805634

Pj. San Martin Nro. S/n, San Jeronimo de Tunan, Huancayo, Junin

tesisyachayperu@gmail.com

Datos obligatorios del consumidor

Nombres y Apellidos

Tipo de Documento

DNI Carné de Extranjería Pasaporte

Documento de identidad

Teléfono

Correo

Domicilio

Datos de la operación o producto/servicio

Producto o Servicio contratado

Monto involucrado

Fecha de Consumo

Clasificación obligatoria

Tipo de solicitud

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: Malestar o descontento respecto a la atención al público.

Descripción de la Solicitud

Pedido del consumidor

Observaciones y Acciones

Acciones del proveedor

Firma o consentimiento

Declaro que los datos consignados son veraces y acepto el registro en el Libro de Reclamaciones.

En caso el cliente no consigne como mínimo su Nombre, Documento, Domicilio o correo electrónico y el detalle de reclamo o queja, de conformidad con el artículo 5 del Reglamento del Libro de Reclamaciones, estos se consideraran como no presentados. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de 30 días calendario, pudiendo ampliar el plazo por un tiempo igual y por única vez. Con la firma de este documento el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones