Libro de reclamaciones

Centro de Investigacion y Asesoria Tesis Yachay S.a.C.

RUC: 20609805634

Pj. San Martin Nro. S/n, San Jeronimo de Tunan, Huancayo, Junin

tesisyachayperu@gmail.com

Datos obligatorios del consumidor

Nombres y Apellidos

Tipo de documento

DNI Carné de Extranjería Pasaporte

Documento de Identidad

Teléfono

Correo

Domicilio

Padre o Madre

Datos de la operación o producto/servicio

Producto Servicio

Descripción

Monto involucrado

Fecha de consumo

Clasificación obligatoria

Tipo de solicitud

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: Malestar o descontento respecto a la atención al público.

Descripción de la Solicitud

Pedido del consumidor

Observaciones y Acciones del Proveedor

Firma o consentimiento

Declaro que los datos consignados son veraces y acepto el registro en el Libro de Reclamaciones. Asimismo, autorizo a Tesis Yachay S.A.C. al tratamiento de mis datos personales para la gestión de este reclamo/queja y a ser contactado para evaluar la calidad de la atención, conforme a la Ley N° 29733."

En caso el cliente no consigne como mínimo su Nombre, Documento, Domicilio o correo electrónico y el detalle de reclamo o queja, de conformidad con el artículo 5 del Reglamento del Libro de Reclamaciones, estos se consideraran como no presentados. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables. Con la firma de este documento el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones